Het inzetten van AI om taken op het werk over te nemen, kan werkne­mers veel tijd besparen. Voor velen klinkt dit als muziek in de oren, maar bij anderen heeft het een bittere nasmaak. 21 procent van de werkende Neder­lan­ders heeft het gevoel vals te spelen als ze AI gebruiken bij hun werkzaam­heden. Dat blijkt uit onder­zoek van Fellow­mind onder meer dan 1.100 Neder­landse werkne­mers. Bijna vier op de tien (38%) gebruiken helemaal geen vorm van AI op het werk. Van degenen die AI wel gebruiken, komt ook niet iedereen er openlijk voor uit. Een op de tien (9%) houdt hun AI-gebruik geheim voor hun leidinggevende.

AI kampioen efficiëntie

AI wordt door werkne­mers vooral ingezet om werk slimmer en effici­ënter te organi­seren. Juist op dat vlak vertrouwen werkne­mers AI ook het meest. Bijvoor­beeld voor het effici­ënter inrichten van werkzaam­heden (64%) of bij agenda­be­heer en stellen van priori­teiten (49%). Maar gaat het over persoon­lij­kere zaken? Dan verliest AI. Zo vertrouwt maar 23 procent van de werkne­mers AI voor het herkennen van burn-outsig­nalen en maar 17 procent voor het geven van feedback op de eigen manier van werken. Daarbij blijft de mense­lijke factor het belangrijkst.

Behoefte aan grenzen

AI mag dus helpen versnellen, maar niet onbeperkt. Twee op de vijf (39%) werkenden hebben dan ook behoefte aan duide­lijke kaders. Zij vinden dat werkge­vers duide­lijk­heid moeten scheppen door grenzen te stellen aan wat techno­logie mag overnemen. Een deel van de werkenden neemt hierin zelf het voortouw: 16 procent bepaalt bewust welke taken zij zelf moeten uitvoeren en welke zij overlaten aan AI. Heldere grenzen helpen om de balans tussen mens en techno­logie op de werkvloer te bewaken en vermin­deren het gevoel dat het gebruik van AI voelt als valsspelen.

“Elke nieuwe techno­logie die werk verlicht, kan in eerste instantie het gevoel geven dat je vals speelt”, stelt Martien Merks, CEO van Fellow­mind Neder­land. “Dat zagen we eerder bij de reken­ma­chine. Het voelde spannend, maar het maakte tegelij­ker­tijd ruimte voor werk waarin mensen juist meer waarde konden toevoegen. Het is geen valsspelen, maar een verschui­ving in hoe we werken. Juist daarom is het belang­rijk om duide­lijke afspraken te maken rond de inzet van AI en te blijven inves­teren in het mense­lijke aspect van werk.” 

Over het onderzoek

Dit onder­zoek is uitge­voerd door Panel­wi­zard in opdracht van Fellow­mind onder ruim 1.100 Neder­landse werkne­mers die AI gebruiken bij organi­sa­ties met meer dan honderd medewerkers.