Voor diepvries­pro­du­cent FRoSTA is zicht op de supply­chain cruciaal, maar cruciale infor­matie kwam lange tijd te traag binnen. Daarom schakelt het bedrijf over naar een event-driven archi­tec­tuur op SAP Business Techno­logy Platform, een duide­lijke stap vooruit in snelheid en inzicht.

Als Europese produ­cent van diepvries­voe­ding belevert FRoSTA retai­lers in verschil­lende landen. Het bedrijf werkt met meerdere produc­tie­ves­ti­gingen, opslag­lo­ca­ties en logis­tieke partners. In zo’n omgeving kunnen kleine versto­ringen al snel een impact hebben op planning en leveringen.

Weinig zichtbaarheid

Het bedrijf werkte lange tijd met batch-integra­ties tussen systemen, waardoor updates slechts af en toe binnen­kwamen. De beper­kingen hiervan werden vooral zicht­baar in logis­tieke processen. “De kern van het probleem was een gebrek aan zicht­baar­heid”, zegt Lucas Dreger van de Digital Trans­for­ma­tion Office bij FRoSTA. “We wisten vaak pas te laat dat er iets misliep in de keten.”

Ook aan de outbound-kant ontbrak het aan controle. Zodra een vracht­wagen vertrok, verloren ze bij FRoSTA het zicht en wisten ze onvol­doende of die tijdig bij de klant zou arriveren.

Twee gerichte use cases

In plaats van alles tegelijk te herover­wegen, koos FRoSTA voor een gerichte aanpak met twee concrete use cases. De eerste focust op trans­port- en logis­tieke zicht­baar­heid via een extern platform dat realtime infor­matie verza­melt over zee- en wegtrans­port. Als er iets gebeurt in een haven of onderweg, krijgen ze die infor­matie meteen en wordt die automa­tisch doorge­stuurd naar SAP, zodat ze de planning kunnen aanpassen.

De tweede use case speelt zich af in de produc­tie­om­ge­ving, waar opera­toren op de produc­tie­lijn problemen registreren via een aparte appli­catie. Wanneer iemand een incident meldt, wordt dat automa­tisch in het SAP-systeem gemeld. Vervol­gens kan het onder­houds­team meteen actie onder­nemen en de status opvolgen totdat deze is opgelost.

Waarom event-driven en SAP BTP?

De keuze voor event-driven archi­tec­tuur was volgens Sandesh Kurumella van partner Amista logisch. “FRoSTA werkt al met SAP S/​4HANA, en dat systeem onder­steunt standaard events”, stelt Kurumella.

SAP Business Techno­logy Platform (BTP) fungeert daarbij als centrale integra­tie­laag die zowel SAP- als niet-SAP-systemen verbindt. Het is bij FRoSTA intussen de standaard manier geworden om integra­ties op te zetten. In plaats van systemen die elkaar voort­du­rend bevragen, wordt infor­matie nu automa­tisch gedeeld wanneer er iets verandert.

Betere planning, minder escalaties

De grootste winst zit in betere besluit­vor­ming op basis van actuele data. Met accura­tere leverings­data kan FRoSTA haar productie beter plannen. Zo weet het sneller wanneer grond­stoffen effec­tief beschik­baar zijn.

Aan de klant­zijde vertaalt het zich in betere service. Het bedrijf kan sneller signa­leren wanneer leveringen risico lopen en proac­tief commu­ni­ceren en handelen. Dit leidt tot minder boetes door gemiste SLA’s, minder escala­ties van klanten en betere servicelevels.

Daarnaast ontstaan er nieuwe inzichten. “Wanneer je meer zicht hebt op je trans­port­stromen, kun je ook strate­gi­scher nadenken”, zegt Dreger. “Bijvoor­beeld over het optima­li­seren van de plaat­sing van opslaglocaties.”

Integratie zonder extra complexiteit op de werkvloer

Een extra voordeel zit in de manier waarop systemen worden geïnte­greerd zonder de eindge­bruiker te belasten. Voor de produc­tie­om­ge­ving koos FRoSTA er bewust voor om medewer­kers niet in meerdere oplos­singen tegelijk te laten werken. “Onze teams in de produc­tie­ge­bieden gebruiken al een Conti­nuous Impro­ve­ment-oplos­sing”, zegt Dreger. “We hebben de integratie zo opgezet, dat zij gewoon in die appli­catie kunnen blijven werken.”

De koppe­ling met SAP gebeurt volledig op de achter­grond. Daardoor hoefde het bedrijf eigen­lijk geen extra training te voorzien en vermijdt het extra complexi­teit. En tegelij­ker­tijd zijn alle data wel beschik­baar in hun SAP-omgeving.

Van use case naar toekomstige architectuur

De twee use cases zijn intussen volledig opera­ti­o­neel en leveren concrete waarde op. Ze zijn live en maken deel uit van de werking. Daarmee vormen ze de basis voor een bredere architectuur.

Voor nieuwe integra­ties zullen ze bij FRoSTA altijd eerst kijken of events mogelijk zijn, aldus Dreger. “Dat is vandaag onze voorkeursoptie. Event-driven archi­tec­tuur werkt echt en maakt een groot verschil in hoe je je supply­chain beheert.”