Jabra onthult in samen­wer­king met The London School of Econo­mics and Political Science (LSE) een nieuw onder­zoek* naar hoe spraak­ge­stuurde inter­ac­ties met genera­tieve AI (GenAI) de toekomst van werk vormgeven. Het onder­zoek, uitge­voerd in het LSE Behavi­oural Lab, voorspelt dat spraak in 2028 de meest gangbare manier wordt om met GenAI te communiceren.

Early adopters tonen nu al een duide­lijke voorkeur voor spreken tegen AI en ervaren meer vertrouwen. Toch waarschuwt het onder­zoek dat deze verschui­ving alleen kan plaats­vinden als organi­sa­ties mogelijke obsta­kels vooraf aanpakken.

De resul­taten van dit onder­zoek komen op een moment waarop werkne­mers meer connec­tie­mo­ge­lijk­heden hebben dan ooit, maar velen nog steeds moeite hebben om effec­tief samen te werken. Hybride werken, globa­li­satie en constante online commu­ni­catie hebben geleid tot een toename van ‘digitale schuld’, waarbij werkne­mers steeds meer berichten ontvangen en juist minder tijd hebben voor produc­tief werk. Het onder­zoek bestu­deert hoe werk eruit gaat zien met spraak­ge­stuurde GenAI en hoe deze tool kan bijdragen aan een effici­ën­tere werkdag.

De belang­rijkste resul­taten uit het onderzoek:

• 14 procent van de deelne­mers gaf de voorkeur aan het spreken met GenAI ten opzichte van typen. Verge­leken met de adoptie­curves van andere techno­lo­gieën, laat dit een duide­lijk kantel­punt zien en geeft het aan dat mainstream adoptie dichtbij is – iets wat techno­logie-experts ook voor 2025 voorspelden.
• Het vertrouwen in AI nam met een derde (33%) toe wanneer deelne­mers spraken met GenAI, in tegen­stel­ling tot typen. Velen gaven aan dat praten met GenAI hen een groter gevoel van verbin­ding gaf, wat wijst op een betere samenwerking.
• Bepaalde taken lenen zich het best voor spraak-AI. Deelne­mers geven aan dat spraak­in­ter­actie ideaal is voor korte vragen, het genereren van ideeën en op momenten waarbij snelheid cruciaal is. Bij taken die precisie, nuance en overtui­gings­kracht vereisen, blijkt spraak echter minder effec­tief: de presta­ties daalden bijna 20 procent ten opzichte van tekst.
• Adoptie wordt meer bepaald door context dan door leeftijd. Oudere profes­si­o­nals waren vaker bereid om spraak voor werkge­re­la­teerde zaken te gebruiken zodra ze er ervaring mee hadden. Jongere werkne­mers (Gen Z) die vaker spraak­ge­stuurde systemen zoals Siri of Alexa in hun vrije tijd gebruiken, waren juist minder snel geneigd om deze techno­logie ook op het werk te gebruiken.

Paul Sephton, Global Head of Brand Commu­ni­ca­tion bij Jabra, zegt: “GenAI veran­dert de manier waarop we werken, maar alleen wanneer mensen er op een natuur­lijke en effici­ënte manier mee kunnen commu­ni­ceren. Dit onder­zoek beves­tigt dat spraak op weg is om de belang­rijkste inter­face met AI te worden. Bij Jabra maakt onze exper­tise in profes­si­o­nele geluids­kwa­li­teit het mogelijk om deze toekomst van werk te reali­seren. Of iemand nu onderweg werkt, aan een bureau of in een verga­der­ruimte, we zorgen ervoor dat iedere stem wordt vastge­legd met de helder­heid en nauwkeu­rig­heid die GenAI vereist.”

Professor Michael Muthuk­rishna van The London School of Econo­mics and Political Science zegt: “De data sluit aan bij wat veel CEO’s en techno­lo­gie­lei­ders al eerder voorspelden: een verschui­ving naar ‘conver­sa­ti­onal compu­ting’, waarbij spreken en luisteren een aanvul­ling zijn op typen en lezen, of deze zelfs vervangen. De toekomst wordt niet bepaald door één uniforme AI, maar door een groep van gespe­ci­a­li­seerde systemen die allemaal gecoör­di­neerd worden via één inter­face die jou het beste begrijpt.”

“Als eerste studie op dit gebied, laten de resul­taten zien dat ‘voice-to-AI’ geen verre toekomst­visie is, maar juist al een ontwik­kelde functie is. Organi­sa­ties die werkne­mers en werkruimtes vandaag al voorbe­reiden, laten zien hoe wij morgen kunnen werken.”

Klik hier om het volle­dige onder­zoek te bekijken.