Genera­tieve AI (Gen AI) kan een positieve impact hebben op banen voor starters. Dit blijkt uit Gen AI at work: Shaping the future of organi­za­tions, een nieuwe studie van het Capge­mini Research Insti­tute. Op de langere termijn kan Gen AI ook nieuwe rollen creëren, organi­sa­tie­struc­turen veran­deren en leider­schaps­rollen speci­a­li­seren. Gen AI kan ook de teams vooruit helpen die expli­ciet werken aan het verbe­teren van de samen­wer­king tussen mens en AI. Over het algemeen is de adoptie van de techno­logie echter nog laag. Uit het onder­zoek blijkt dat de meeste werkne­mers niet de oplei­ding en training krijgen die ze nodig hebben om AI-vaardig­heden te ontwikkelen. 

Hoewel de impact van Gen AI op carri­ères onder­werp van debat is, blijkt uit dit nieuwe onder­zoek dat de meerder­heid van de beslis­sers gelooft dat functies voor starters autonomer kunnen worden en binnen de komende drie jaar zullen evolu­eren naar eerste­lijns manage­ment­func­ties. Met dit in gedachten zou het aandeel managers over alle functies de komende drie jaar kunnen groeien van 44% naar 53%; slechts 18% van de onder­vraagde bedrijfs­lei­ders en managers gelooft dat Gen AI het midden­kader zal verminderen.

---

Podcast: Carri­è­re­ver­snel­ling verwacht voor starters op de arbeids­markt door genera­tieve AI

---

Werkne­mers denken dat genera­tieve AI-tools in de komende 12 maanden kunnen leiden tot een gemid­delde tijds­be­spa­ring van 18% voor starters. Dit betekent dat er aanzien­lijke produc­ti­vi­teits­ver­be­te­ringen in het verschiet liggen voor young profes­si­o­nals. Er moet echter wel rekening worden gehouden met de kosten van Gen AI-tools, aldus het rapport. Boven­dien verwacht 81% van de beslis­sers en managers dat er op instap­ni­veau nieuwe rollen zullen ontstaan, zoals datacu­ra­toren, speci­a­listen op het gebied van AI en ethiek en algoritme-trainers.

“Genera­tieve AI-tools worden steeds bedre­vener in het assis­teren bij complexe manage­ment­taken, wat een uitda­ging kan vormen voor de status quo van organi­sa­tie­struc­tuur en manieren van werken”, zegt Roshan Gya, CEO van Capge­mini Invent en lid van het Group Execu­tive Committee. “Genera­tieve AI heeft het poten­tieel om te verschuiven van een co-pilot naar een meedenker, die in staat is om strate­gisch samen te werken, nieuwe perspec­tieven toe te voegen en aannames uit te dagen. Deze verschui­ving kan aanzien­lijke waarde ontsluiten wanneer deze is afgestemd op speci­fieke business use cases, maar is afhan­ke­lijk van verschil­lende factoren. Bijvoor­beeld organi­sa­ties die priori­teit geven aan het opbouwen van vaardig­heden van werkne­mers en proac­tieve stappen zetten rond werving en ‑ontwik­ke­ling.” 

Potentieel om management opnieuw te definiëren nog niet benut

Uit het rapport blijkt dat Gen AI de kijk op toekom­stige leider­schaps- en manage­men­t­rollen veran­dert in de richting van meer strate­gisch en gericht op besluit­vor­ming en het stimu­leren van innovatie. Veel managers denken zelfs dat Gen AI-tools voor hen kunnen fungeren als meeden­kers. 65% van de onder­vraagde bedrijfs­lei­ders en managers ziet een groot poten­tieel in Gen AI voor complexe strate­gi­sche taken. Meer dan de helft van de leiders gelooft dat managers een cruciale rol zullen spelen als kataly­sator van Gen AI-gedreven veran­de­ring. De techno­logie zou leiders en managers ook tot zeven uur per week kunnen besparen, waarbij bijna 8 op de 10 leiders denkt dat Gen AI hun produc­ti­vi­teit in de komende 12 maanden positief zal beïnvloeden. 

Gen AI heeft boven­dien het poten­tieel om de strate­gi­sche reikwijdte van leiding­ge­vende functies te vergroten. Op dit moment besteden managers meer dan een derde van hun tijd aan admini­stra­tieve taken. Het vermogen van AI om veel van dit werk te automa­ti­seren, biedt managers echter mogelijk­heden om zich meer te richten op strate­gi­sche planning en probleem­op­los­sende taken. In de komende drie jaar verwacht meer dan driekwart (78%) van de leiders en managers dat Gen AI hun probleem­op­los­sende en besluit­vor­mende taken zal uitbreiden, en meer dan de helft gelooft dat functies op manage­ment­ni­veau zullen evolu­eren in de richting van speci­a­li­satie. 57% van de leiders bij organi­sa­ties die al ver gevor­derd zijn met de imple­men­tatie van Gen AI, ziet hun rollen al strate­gi­scher worden. 

Hoewel de toepas­sing van Gen AI in manage­ment veel poten­tieel heeft, is er een aanzien­lijke kloof tussen poten­tieel en daadwer­ke­lijk gebruik. 97% van de leiders en managers zegt dat ze hebben geëxpe­ri­men­teerd met Gen AI-tools, maar slechts 15% gebruikt Gen AI-tools minstens één keer per dag in hun werk.

Organisatiestructuren moeten veranderen voor betere samenwerking tussen mens en AI 

In bijna de helft (46%) van de teams wordt AI alleen gebruikt als hulpmiddel om bestaande capaci­teiten en workflows te verbe­teren. De samen­wer­king tussen mens en machine neemt echter toe. Eén op de drie teams gebruikt AI momen­teel als ’teamlid’, bijvoor­beeld om mense­lijke presta­ties te verbe­teren of door AI-agenten te gebruiken om vooraf gedefi­ni­eerde taken zonder mense­lijke tussen­komst uit te voeren. Volgens het onder­zoek wordt AI momen­teel slechts in 1% van de teams gebruikt als super­visor, d.w.z. dat het werk voor mensen wordt geleid, toege­wezen of gepri­o­ri­teerd. Toch verwacht 13% van de onder­zochte teams in de komende 12 maanden AI in deze rol te gaan gebruiken. Tegelij­ker­tijd wordt een mense­lijk oordeel in een door AI geleide omgeving steeds belang­rijker, zo erkent ook een meerder­heid van de leiders, managers en werkne­mers die voor het onder­zoek zijn ondervraagd.

Opleiding en managementbegeleiding zijn nodig om de toekomst van Gen AI op het werk veilig te stellen

Ondanks het poten­tieel van Gen AI om de produc­ti­vi­teit in verschil­lende functies te verhogen, blijft de adoptie door werkne­mers in de kinder­schoenen staan. Hoewel bijna twee derde (64%) van de werkne­mers Gen AI-tools al gebruikt voor hun werk, gebruikt slechts 20% van de werkne­mers Gen AI-tools dagelijks. 

Werkne­mers ontberen ook belang­rijke vaardigheden: 

• slechts 16% denkt dat ze de onder­steu­ning krijgen die ze nodig hebben om Gen AI-vaardig­heden te ontwikkelen;
• 13% van de werkne­mers zegt dat ze goed op de hoogte zijn van conver­sa­ti­o­nele AI;
• een derde zegt dat ze systeemrisico’s van Gen AI kunnen managen;
• minder dan de helft zegt over prompt-enginee­ring-vaardig­heden te beschikken.