Ruim een kwart van de werkenden in Europa en Noord-Amerika (28%) is bang dat hen een ontslag boven het hoofd hangt, doordat hun baan vervangen zal worden door AI. Dit blijkt uit de IDC InfoBrief ​ ‘The Path to AI Every­where: Explo­ring the Human Challenges’ die vandaag gelan­ceerd wordt door Unit4, aanbieder van cloud bedrijfs­soft­ware voor dienst­ver­le­nende organi­sa­ties. De InfoBrief is gebaseerd op diepgaande exper­tin­ter­views en IDC’s wereld­wijde data-inzichten, waaronder een onder­zoek onder ruim 1.250 werkenden in Europa en Noord-Amerika dat eerder dit jaar plaatsvond. 

In Benelux wordt minder impact op werkzaamheden verwacht

Hoewel niet iedereen vreest dat door de komst van AI hun baan zal verdwijnen, zijn de werkenden het er wel collec­tief over eens dat AI hun werk zal veran­deren. Zo verwacht maar liefst 78 procent dat binnen nu en twee jaar minstens één van hun taken geauto­ma­ti­seerd zal zijn door AI. Inzoo­mend op werkenden in de Benelux, blijkt dat zij een minder groot effect van AI op hun werk verwachten. Een kleine meerder­heid (55%) denkt dat AI voor een zekere mate invloed zal hebben op hun huidige functie. 

Wel inzet van Gen AI assistent 

Maar maken werkenden momen­teel dan zelf al veel gebruik van AI om hun werk te verge­mak­ke­lijken? Dat blijkt in de Benelux nog mee te vallen. Op dit moment gebruikt 42 procent¹ wel een Gen AI assis­tent, zoals ChatGPT of Gemini, of heeft de wens te hebben dit in de toekomst te gebruiken bij hun werkzaamheden.

Beperkte invloed op werknemerservaring 

Omdat AI het mogelijk maakt repete­rende taken te automa­ti­seren, wordt er vaak gespe­cu­leerd over het feit dat AI daarmee het werkple­zier zou kunnen verhogen. In de Benelux blijkt men daar lichte­lijk sceptisch tegen­over te staan: slechts 37 procent van de werkenden denkt dat wanneer hun werkzaam­heden verder geauto­ma­ti­seerd worden, hun werkne­mers­er­va­ring ook daadwer­ke­lijk zal verbeteren. 

Claus Jepsen, Chief Product en Techno­logy Officer bij Unit4: “Dat AI een grote invloed zal hebben op de manier waarop we werken, is inmid­dels duide­lijk. Des te belang­rijker is het dat bedrijven stilstaan bij het doel dat zij met AI willen bereiken. AI kan immers niet alles overnemen, daarvoor is het mense­lijk handelen en denken veel te belang­rijk. Door na te denken over hoe jouw organi­satie met AI wil werken, geef je richting en voorkom je dat medewer­kers het gevoel krijgen dat zij vervangen worden, of dat er fouten gemaakt worden door te veel op de techno­logie te vertrouwen. Zo hebben bij Unit4 gekozen voor een AI-DNA dat is opgebouwd rondom pragma­ti­sche adoptie en waarbij onze medewer­kers centraal staan.”

^{Bron: IDC Infobrief, Gespon­sord door Unit4, The Path to AI Every­where: Explo­ring the Human Challenges, Doc. #EUR252651124, Oktober 2024}

^{1) EMEA & US FoW Employee Experience 2024, IDC, Juni 2024.}